Informativa sui rimborsi

Abbiamo una politica di reso di 30 giorni: hai 30 giorni dal ricevimento dell'articolo per richiedere un reso. Per avviare un reso, puoi contattarci a [email protected].

Requisiti per il reso

Per poter essere restituito, il tuo articolo deve soddisfare tutte le seguenti condizioni:

Essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto
Non indossato o non utilizzato
Con etichette
Nella confezione originale
Allega lo scontrino o la prova d'acquisto

Danni e problemi

Controlla l'ordine al momento del ricevimento e contattaci subito se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato, così potremo valutare il problema e risolverlo.

Eccezioni / articoli non restituibili

Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, tra cui:

Beni deperibili (come cibo, fiori o piante)
Prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati)
Prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza)
Materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili

Contattaci se hai domande o dubbi sul tuo articolo.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o di carte regalo.

Cambi

Il modo più rapido per ottenere ciò che desideri è restituire l'articolo che hai e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo.

Periodo di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Se la merce viene spedita nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione. Come indicato sopra, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui l'hai ricevuto, non indossato o non utilizzato, con le etichette e nella confezione originale. Avrai bisogno anche dello scontrino o della prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti avviseremo non appena avremo ricevuto e controllato il tuo reso, comunicandoti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, sarai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che, una volta elaborato un pagamento, al rimborso potrebbe essere applicata una piccola commissione per coprire i costi di transazione non rimborsabili. Ricorda che anche la tua banca o la società della tua carta di credito potrebbero impiegare un po' di tempo per elaborare e accreditare il rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci a [email protected].