Politique de remboursement

Nous proposons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour. Pour lancer un retour, vous pouvez nous contacter à [email protected].

Conditions de retour

Pour pouvoir être retourné, votre article doit remplir toutes les conditions suivantes :

• Être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu
• Non porté ou non utilisé
• Avec étiquettes
• Dans son emballage d'origine
• Joignez le reçu ou la preuve d'achat

Dommages et problèmes

Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais article, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables

Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, notamment :

• Denrées périssables (comme la nourriture, les fleurs ou les plantes)
• Produits personnalisés (comme les commandes spéciales ou les articles personnalisés)
• Produits de soin personnel (comme les produits de beauté)
• Matières dangereuses, liquides ou gaz inflammables

N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours d'articles soldés ou de cartes-cadeaux.

Échanges

Le moyen le plus rapide d'obtenir ce que vous voulez est de retourner l'article que vous avez et, une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.

Délai de rétractation de 14 jours dans l'Union européenne

Si la marchandise est expédiée dans l'Union européenne, vous avez le droit d'annuler ou de retourner votre commande dans un délai de 14 jours, pour quelque raison que ce soit et sans justification. Comme indiqué ci-dessus, votre article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec ses étiquettes et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou de la preuve d'achat.

Remboursements

Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre moyen de paiement d'origine sous 10 jours ouvrés. Veuillez noter qu'une fois un paiement traité, de légers frais de traitement peuvent être déduits du remboursement pour couvrir les frais de transaction non remboursables. N'oubliez pas que votre banque ou l'émetteur de votre carte de crédit peut aussi mettre un certain temps à traiter et à créditer le remboursement.

Si plus de 15 jours ouvrés se sont écoulés depuis l'approbation de votre retour, veuillez nous contacter à [email protected].