Widerrufsrecht
Wir haben eine 30-tägige Rückgaberichtlinie: Du hast nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit, eine Rücksendung anzufordern. Um eine Rücksendung zu starten, kontaktiere uns unter [email protected].
Rückgabebedingungen
Damit ein Artikel zurückgegeben werden kann, muss er alle folgenden Bedingungen erfüllen:
- Sich im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast
- Ungetragen oder unbenutzt
- Mit Etiketten
- In der Originalverpackung
- Lege die Quittung oder den Kaufbeleg bei
Schäden und Probleme
Bitte prüfe deine Bestellung direkt nach Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder du den falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem prüfen und lösen können.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, darunter:
- Verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen)
- Individuelle Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel)
- Körperpflegeprodukte (z. B. Beauty-Produkte)
- Gefahrstoffe, entzündliche Flüssigkeiten oder Gase
Melde dich gern, wenn du Fragen oder Anliegen zu deinem Artikel hast.
Leider können wir keine Rücksendungen von reduzierten Artikeln oder Geschenkkarten annehmen.
Umtausch
Am schnellsten bekommst du, was du möchtest, wenn du den vorhandenen Artikel zurücksendest und nach Annahme der Rücksendung den neuen Artikel separat kaufst.
14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union
Wird die Ware in die Europäische Union geliefert, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzusenden. Wie oben beschrieben, muss sich dein Artikel im selben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du die Quittung oder den Kaufbeleg.
Rückerstattungen
Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf dein ursprüngliches Zahlungsmittel. Bitte beachte, dass nach der Verarbeitung einer Zahlung eine geringe Bearbeitungsgebühr von der Rückerstattung abgezogen werden kann, um nicht erstattungsfähige Transaktionskosten zu decken. Denk auch daran, dass deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen etwas Zeit benötigen kann, um die Rückerstattung zu bearbeiten und zu verbuchen.
Wenn seit der Genehmigung deiner Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter [email protected].